中小企业数字化转型水平评测

全面评估与提升路径

• 明晰现状，找准定位： 摆脱模糊感知，通过结构化评估客观了解企业在行业数字化进程中所处位置，识别与标杆的差距。
• 诊断瓶颈，聚焦资源： 精准定位阻碍转型的技术短板、管理痛点或能力缺口，避免资源盲目投入。
• 规划路径，科学决策： 基于评测结果，制定符合企业实际、分阶段、可落地的转型策略，明确优先级和投资方向。
• 量化成效，持续优化： 建立转型基线，通过周期性评测追踪进展，衡量投入产出比，驱动转型过程的动态调整与优化。
• 增强信心，凝聚共识： 客观的评测结果有助于管理层与员工对转型必要性、紧迫性达成共识，提升全员参与度。

专业评测需覆盖数字化转型的核心要素，形成全方位、立体化的评估视角。主流框架通常包含以下关键维度：

1.战略与领导力 (Strategy & Leadership):
        是否有清晰的数字化愿景和战略目标，并与业务战略深度融合？
        高层管理者对转型的承诺、理解与推动力度如何？
        是否建立了有效的转型治理结构和跨部门协作机制？

2. 技术与基础设施 (Technology & Infrastructure):
        核心业务系统（如ERP, CRM, SCM, MES等）的覆盖度、集成度与现代化水平。
        云计算、物联网（IoT）、大数据、人工智能（AI）等新兴技术的应用深度与广度。
        网络、计算、存储等IT基础设施的弹性、安全性和支撑能力。
        数据采集、存储、治理与基本分析能力。

3.流程与运营 (Process & Operations):
        核心业务流程（研发、生产、采购、销售、服务、财务等）的数字化、自动化（如RPA）程度。
        线上线下（O2O）业务融合能力。
        供应链的数字化协同与可视化水平。
        基于数据的运营监控、分析与决策优化能力。

4.客户体验 (Customer Experience):
        利用数字化渠道（网站、APP、社交媒体、电商平台等）进行营销、销售和服务的成熟度。
        客户数据的整合与360度视图构建能力。
        个性化推荐、精准营销、智能客服等提升客户体验的应用水平。
        客户旅程的数字化覆盖与无缝体验。

5.组织与人才 (Organization & Talent):

        组织架构是否支持敏捷和协作？是否存在“数字孤岛”？
        员工数字技能水平评估及持续培训机制。
        数字化人才（数据分析、软件开发、产品经理等）的吸引、培养与保留策略。
        是否建立了鼓励创新、容忍试错的数字化文化？

6.数据驱动与创新 (Data-Driven & Innovation):
        数据是否被视为核心资产？数据治理体系的完善度（质量、安全、隐私）。
        利用数据分析（BI、预测分析）支撑决策的广度和深度。
        探索性应用AI/ML等先进技术进行业务创新或效率提升的能力。
        对市场变化和新技术的敏感度及实验能力。

7.网络安全与风险管理 (Cybersecurity & Risk Management):
        信息安全意识与策略的普及度。
        关键系统和数据的防护措施（防火墙、入侵检测、加密、备份等）完备性。
        隐私合规（如GDPR、中国《个人信息保护法》）的遵循情况。
        针对网络攻击、数据泄露等风险的应急预案和恢复能力。

（一）评分方式

数字化基础、管理和成效三个维度采用评分的方式确定等级。具体而言：
• 数字化基础：涉及设备数字化、设备联网、信息系统、网络安全等采集项。
• 数字化管理：包括规划实施、管理机制、资金保障等采集项。
• 数字化成效：涵盖绿色低碳、产品质量、市场表现等采集项。
根据这些采集项的评分结果，企业在这三个维度的数字化水平将被划分为不同等级。

（二）场景等级判定
数字化经营部分用场景等级判定的方式确定等级。数字化经营维度由4个一级指标、16个二级指标组成，均为中小企业数字化转型的应用场景，并将应用场景进行等级划分。企业需要根据实际应用的场景数量及等级进行判定。

评测结果判定
依据数字化基础、管理及成效评测得分和数字化经营应用场景等级判定（须同时满足两部分要求），将中小企业数字化水平划分为四个等级：一级（初始级）、二级（规范级）、三级（集成级）、四级（协同级）。具体判定标准如下：

• 始于诊断，重在行动： 评测是起点而非终点。务必根据结果制定切实可行的短期和长期行动计划。
• 选择适配工具： 无需追求复杂昂贵的评测方案，选择与企业规模、行业、当前痛点相匹配的评估框架和工具。
• 内外结合： 可借助第三方专业咨询机构的客观视角和丰富经验，结合内部人员的业务理解，确保评测的全面性和准确性。
• 持续迭代： 数字化转型是持续旅程。建议每年或每两年进行一次系统性复评，跟踪进展，动态调整策略。
• 关注“软实力”： 勿过度聚焦技术投入，组织变革、人才培养、文化塑造等“软实力”往往决定转型成败，评测中应给予足够重视。

注：部分地区要求提供承诺书（数据真实性）及数字化转型规划（1-3年）。

二、核心申请条件
1.企业资质
在中国境内合法注册的中小企业（符合《中小企业划型标准规定》）。
持续经营≥2年，财务状况正常，无严重失信记录。

2.数字化基础
已实施至少1项数字化系统（如ERP/CRM/MES/云服务等）。
具备专职或兼职数字化管理团队。

3.行业属性
优先支持制造业、生产性服务业及地方重点产业领域企业。

（一）自主填报
企业根据自身实际情况，自愿自主填报相关数据和信息，并进行真实性承诺，即可获得评测结果。这种方式操作便捷，适合大多数中小企业初步了解自身数字化水平。

（二）评测系统填报
工业和信息化部开发了专门的评测系统（登录https://zjtx.miit.gov.cn，数字化转型板块），供广大中小企业免费使用。企业通过该系统填报数据后，系统将自动根据《中小企业数字化水平评测指标（2024年版）》进行计算和分析，生成详细的评测报告。评测报告将涵盖企业的数字化基础、经营、管理、成效等多维度的详细分析，帮助企业深入了解自身数字化转型的优势与不足。

（三）现场评定
对于中小企业数字化转型试点城市的试点企业，其数字化水平的评定需按照《评测指标（2024年版）》进行现场评定。现场评定通常由专业的评测团队进行，他们会深入企业实地考察，通过访谈、调研、数据核查等方式，全面评估企业的数字化转型水平。