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热烈祝贺 | 苏州市大创信息运用有限公司获得ITSS三级证书
新闻类别: 公司新闻 浏览量:2559
ITSS的来源和原理 

       ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务(以下简称“IT服务”)标准工作组组织研究制定的,是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。   

       ITSS规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化,其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓

       IT服务的组成要素:包括人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource),简称PPTR。

       IT服务的生命周期:包括以下阶段:规划设计(Planning & Design)、部署实施(Implementing)、服务运营(Operation)、持续改进(Improvement)和监督管理(Supervision),简称PIOIS。其中:

       规划设计:从客户战略出发、以客户需求为中心,参照ITSS对IT服务进行全面系统的规划设计,为IT服务的部署实施做好准备,以确保为最终客户提供满足其需求的服务;

       部署实施:在规划设计的基础上,依据ITSS,建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案;

       服务运营:根据服务部署实施的结果,依据ITSS要求,实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营,主要采用过程方法,对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理;

       持续改进:本阶段主要根据服务运营的实际效果,特别是服务满足业务的实际情况,提出服务改进方案,并在此基础上重新对服务进行规划设计、部署实施,以提高IT服务质量。

       监督管理:本阶段主要依据ITSS对IT服务全生命周期的服务质量进行评价,并对服务供方的服务过程、交付结果实施监理,对服务的结果进行绩效评估。

       如果将上述两个方面与传统的工业、农业产品相比较,则IT服务的组成要素相当于“生产要素”,而IT服务的生命周期就相当于“生产过程和方法”。因此,ITSS主要由IT服务的组成要素、生命周期的相关标准组成,解决了“生产要素”和“生产过程和方法”的标准化问题。

ITSS的特点

       ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需的服务标准,其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”,主要体现在:

       1、全面覆盖:ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期,同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。

       2、统筹规划:ITSS是一套体系化的标准库,其研发过程是从体系的规划设计着手,并按照“急用先行、成熟先上”原则而制订的。

       3、科学权威:ITSS是严格按照《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》的要求,遵循公开、公平、公正的原则而研究制订的系列国家标准之一,用于指导信息技术服务行业的健康发展。

       4、全面兼容:ITSS是在充分吸收质量管理原理和过程改进方法精髓的基础上,结合我国国情、由行业主管部门主导、以企业为主体、产学研用联合研发的,同时与ITIL、CMMI、COBIT、eSCM、ISO/IEC20000、ISO/IEC27001等国际最佳实践和国际标准兼容。

苏州市大创信息运用有限公司简介 

       苏州市大创信息运用有限公司成立于2000年,致力于公交信息化、智能交通及企业资产管理等领域的软件技术研发。

公司的主要服务领域

       1、城市公交、客运——机务、物资、营运、保修管理系统

       2、工矿企业、港口、码头——通用资产维护管理系统

       在公交领域现已开发了包括机务、营运、人事、安全等12个业务模块的“公交综合业务管理系统”;其中机务和营运两个核心模块获得了江苏省优秀软件产品“金慧奖”的称号;系统已在上海、江苏、安徽等省市推广应用,获得了行业用户的认可。

       在企业资产管理领域开发了包括设备维护管理系统、通用物资管理系统等工厂应用软件,是Fujifilm、Baxter等工厂的软件和信息系统供应商。

       2015年5月,公司与国内汽车电子技术领域的专业研究单位(中国科学院电工研究所)建立了“产、学、研”合作关系,使公司在汽车车载设备及系统研发方面得到了强大的技术支撑。

       在此思特瑞咨询热烈祝贺苏州市大创信息技术有限公司获得ITSS三级证书